よくある質問

Syncpitの機能や、導入までの疑問点、導入後のサポート体制についてよくいただく疑問点を掲載しています。
その他の不明点はフォームより、お気軽にお問い合わせください。

Syncpitについて 機能・動作確認について 導入について サポートについて

Syncpitについて

  • Q1

    Syncpitが他のチャットボットと違う特長は?

    A1

    Syncpitは、情報システム業務や総務関連業務、いわゆるバックオフィス業務に特化したチャットボットです。バックオフィス業務にスコープを絞り、それに特化したFAQと学習済みのAIエンジンを標準搭載しました。
    プリセットされたFAQは管理コンソールで設定を「オン」に切り替えるだけで使い始めることができます。「運用し続けられる」工夫を多数施した管理コンソールで運用を開始すると、従業員からの問い合わせや、それに伴う作業はSyncpitが代行します。
    問い合わせ時の「表現の揺れ」(例:「スマホ」「携帯」「iPhone」)や検索、ナビゲーションなどは学習済みのAIエンジンが吸収します。
    これらの特長に加えて、1ユーザー様あたり100円から利用できる分かりやすい価格体系もSyncpitの特長の一つです。

  • Q2

    Syncpitを導入するとどのような
    メリットがありますか?

    A2

    日々発生する情シス・総務担当者への問い合わせを自動化し対応工数を削減、より生産性の高い業務に取り組むことができます。
    また従業員もチャットボットに問い合わせれば、すぐに困っていることを解決でき、回答を待つ時間を削減。
    「この質問誰に聞けば良いか分からない」「こんな質問しても良いのかな?」といった心理的ハードルを下げ、従業員の満足度も向上します。詳細はこちらを参照してください。

  • Q3

    連携しているサービスについて教えて
    ください。

    A3

    Syncpitを利用するためには、ビジネスチャット(Chatwork、Hangouts Chat、LINE WORKS、Microsoft Teams、Slack)との連携が必須です。
    またLanScope Anと連携することで、ビジネスチャットから位置情報の確認やリモートロック・ワイプの実行など紛失対策、スマホ・タブレットのパスワードを忘れた際に、パスワードのリセットを行うことが可能です。LanScope Anとの連携についてはこちらを参照してください。

  • Q4

    LanScope Anとの連携は
    必須でしょうか?

    A4

    必須ではありません。Syncpitと利用しているビジネスチャット(Chatwork、Hangouts Chat、LINE WORKS、Microsoft Teams、Slack)の連携のみで利用が可能です。LanScope Anとの連携についてはこちらを参照してください。

機能・動作確認について

  • Q1

    PCだけでなく、スマホからでも操作できるのでしょうか?

    A1

    FAQのメンテナンスなどSyncpitの設定は管理コンソールから行います。管理コンソールの対応ブラウザについてはこちらを参照してください。チャットボットの利用はPC版に加えて、スマホ版のビジネスチャットからも利用できます。

  • Q2

    動作環境を教えてください。

    A2

    動作環境についてはこちらのフォーム もしくはお電話(03-5460-1372)にてお問い合わせください。

導入について

  • Q1

    導入を検討するにあたって、サービスを試してみることはできますか?

    A1

    60日間利用できる無料体験版をご用意しております。こちらよりお申し込みください。尚、無料体験版は導入検討企業様に限ります。販売店様は弊社営業担当までお問い合わせください。

  • Q2

    Syncpitの価格について教えてください。

    A2

    1ユーザーあたり1,200円(年額)でご利用いただけます。但し初期費用が1契約あたり30,000円かかります。詳細についてはこちらを参照してください。

  • Q3

    利用しているビジネスチャットによって料金は異なりますか?また連携する際に追加費用は発生しますか?

    A3

    料金は同じです。どのビジネスチャットを利用しても、同じ料金でSyncpitをご利用いただけます。また連携する際に追加の費用は発生しません。

  • Q4

    LanScope Anと連携する場合、オプション費用はかかりますか?

    A4

    連携に必要な費用は発生しません。ただし連携には別途LanScope Anの費用が必要です。LanScope Anの費用についてはこちらを参照してください。

  • Q5

    初期構築の費用はかかりますか?

    A5

    Syncpitはプログラミング知識の有無にかかわらず、どなたでも運用していただけるサービスです。そのため初期設定もお客様で行っていただけます。公開している価格以外の費用は一切発生致しません。
    また操作・運用にお困りの際は、弊社サポートセンターにお問い合わせいただき、弊社担当がお客様の課題を解決します。導入後のサポート・お問い合わせについてはこちらのフォーム もしくはお電話(03-5460-1372)にてお問い合わせください。

サポートについて

  • Q1

    導入後のサポート体制について
    教えてください。

    A1

    操作・運用にお困りの際は、弊社サポートセンターをご利用いただけます。導入後のサポート・お問い合わせについてはこちらのフォーム もしくはお電話(03-5460-1372)にてお問い合わせください。